¿Cómo pueden los herederos gestionar y recuperar el saldo de la cuenta de un titular fallecido?
Cuando fallece el titular de una cuenta, sus herederos pueden solicitar el valor de la cartera/cuenta en la fecha del fallecimiento y gestionar la recuperación del saldo restante.
Pasos para acceder a la cuenta del titular fallecido
1. Acreditar la condición de heredero
Para iniciar el proceso, los herederos deberán presentar documentación que acredite su condición de herederos legales. Normalmente, se solicitará:
Certificado de herederos o documento equivalente según la legislación aplicable.
Copia del documento de identidad de los herederos.
Certificado de defunción del titular de la cuenta.
📄 Una vez recibida la documentación, será revisada y verificada por nuestro equipo.
2. Transferencia del saldo
Una vez validada la documentación:
Confirmaremos que toda la información es correcta.
Los herederos deberán facilitar los datos de la cuenta bancaria donde desean recibir el saldo restante.
La transferencia se realizará de acuerdo con la legislación y las normas de distribución de la herencia aplicables.
3. Cierre de la cuenta
Una vez completada la transferencia del saldo y confirmada por los herederos, la cuenta del titular fallecido será cerrada. A partir de ese momento, no quedarán fondos ni será posible realizar más operaciones.
Otros casos
En situaciones como:
Poder notarial (representación autorizada).
Tutela o curatela legal.
Transferencia de la cuenta.
El procedimiento habitual de cierre de cuenta se aplicará siempre que el titular pueda actuar por sí mismo.
📑 Solo será necesario presentar documentación oficial (como un poder notarial, una resolución judicial de tutela o un certificado médico) cuando el titular no pueda gestionar la solicitud por motivos físicos o mentales.
Información adicional
Asegúrese de que toda la documentación presentada sea correcta y cumpla los requisitos legales.
El tiempo necesario para verificar la documentación y procesar la transferencia puede variar. Si desea conocer el plazo estimado de su caso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.