Si tienes problemas para acceder a tu cuenta SmartSaver o no has recibido el correo de restablecimiento de contraseña, no te preocupes – aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.
Motivos comunes por los que no puedes acceder:
Credenciales incorrectas o contraseña olvidada: Es habitual tener problemas de acceso por introducir mal el correo electrónico o no recordar la contraseña.
Cuenta bloqueada: Por razones de seguridad, tu cuenta puede bloquearse tras varios intentos fallidos de inicio de sesión.
Pasos para solucionar el acceso:
Revisa tu correo electrónico
Si solicitaste restablecer tu contraseña pero no recibiste el correo, revisa tu bandeja de entrada, así como la carpeta de spam o correo no deseado.Restablece tu contraseña
Accede a la página de restablecimiento de contraseña de SmartSaver y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña de forma segura.Desbloquear una cuenta
Si tu cuenta se bloqueó por demasiados intentos fallidos, escríbenos a [email protected] para solicitar el desbloqueo. Es importante que lo hagas desde el mismo correo electrónico con el que te registraste.
¿Y si sigo sin poder acceder tras restablecer mi contraseña?
Asegúrate de estar utilizando el correo electrónico correcto y la nueva contraseña. Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Por qué se bloquea mi cuenta?
Esto es una medida de seguridad para proteger tu cuenta tras múltiples intentos fallidos de acceso o de verificación en dos pasos.