Para que tu cuenta SmartSaver siga plenamente activa, el documento de identidad que tenemos registrado debe estar siempre vigente y actualizado. Un documento caducado puede limitar algunas funciones de tu cuenta.
Mi documento está a punto de caducar
Te enviaremos un recordatorio antes de que tu documento caduque. Para evitar interrupciones, completa una nueva verificación de identidad con un documento vigente antes de la fecha de caducidad.
Si todavía no tienes el nuevo documento (por ejemplo, porque estás esperando la cita para renovarlo), mientras tanto puedes verificarte con otro documento de identidad vigente, como tu pasaporte o tu permiso de conducir.
Tengo un documento nuevo, pero mi cuenta está verificada con otro
Si tu cuenta ya está verificada con un documento vigente y quieres usar otro, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. En este caso no puedes iniciar una nueva verificación por tu cuenta. Reiniciaremos tu sesión de verificación para que puedas verificarte con el nuevo documento.
Ejemplo: tu DNI estaba a punto de caducar y te verificaste con tu permiso de conducir. Ahora ya tienes el DNI nuevo y quieres usarlo. Solo tienes que escribirnos y nos encargamos.
Cómo contactar con nosotros
Escríbenos por el chat de la app o por correo electrónico a [email protected].