Kui usud, et kaarditehing on vale, volitamata või vaidlustatav, võib sul olla võimalik esitada tagasinõude taotlus.
🛡️ Chargeback on protsess, mille käigus kaardimakse vaadatakse üle ning vajadusel võidakse see kaardimaksesüsteemi kaudu tagastada.
Levinud chargebacki põhjused on:
Tundmatud või volitamata tehingud
Topeltmaksetena tehtud tehingud
Kaubad või teenused, mida ei saadud
Vale tehingusumma
Maksed kaupmeestele, kes ei täitnud oma kohustusi
Chargebacki taotluse esitamisel võidakse sinult küsida:
Tehingu üksikasju
Probleemi kirjeldust
Tõendavaid dokumente või materjale
Suhtlust kaupmehega
Iga tagasinõude juhtumit hinnatakse eraldi ning tulemus sõltub esitatud teabest ja kaardisüsteemi reeglitest.
Kui soovid tehingut vaidlustada, võta võimalikult kiiresti ühendust klienditoega, kes juhendab sind järgmiste sammude osas.